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Studie zum “Channel Conflict” von McKinsey
Es hat schon immer Reibungspunkte zwischen Herstellern und
Händlern darüber gegeben, wie der Kunde am besten zu erreichen
sei. Dieser Konflikt heißt im Zeitalter des E-Commerce “Channel
Conflict”. Eine Studie von McKinsey listet vier Fragen auf,
anhand derer die Unternehmensleitung analysieren kann, ob
durch Internet-Vertrieb ein Channel Conflict besteht:
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