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Roland Berger: CRM schlecht umgesetzt
Die Unternehmensberater von Roland Berger haben herausgefunden,
dass die Mehrzahl der deutschen Firmen
CRM zwar als wesentlichen Faktor für den langfristigen
Unternehmenserfolg betrachten, aber nur 27 Prozent mit
der Umsetzung ihrer eigenen CRM-Projekte zufrieden sind.
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International Consultants' News 2002
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